Auteur: Someone
Datum: 31-01-10 13:25
In OG 21/1991 (+ wijzigingen) - wet op het consumentenrecht- staat niets vermeldt over het recht van de consument om geld terug te eisen na het kopen van een product. Alles verwijst naar producten die bijvoorbeeld kapot zijn, of defect raken (en de plichten van de verkoper en de rechten van de koper).
Maar in Legea nr. 449/2003, republicata 2008, privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora staat het volgende aangegeven:
Art. 10
In cazul lipsei conformitatii, consumatorul are dreptul sa i se aduca produsele la conformitate, fara plata, prin reparare sau inlocuire, in functie de optiunea consumatorului, conform art. 11, sau sa beneficieze de reducerea corespunzatoare a pretului ori de rezolutiunea contractului privind acele produse, in conditiile art. 13 si 14.
Art. 11
(1) In cazul lipsei conformitatii, consumatorul are dreptul de a solicita vanzatorului, ca masura reparatorie, inlocuirea sau repararea produsului in functie de optiunea sa, in fiecare caz fara plata, cu exceptia situatiei in care aceasta solicitare este imposibila sau disproportionata.
(2) O masura reparatorie va fi considerata ca disproportionata, daca ea impune vanzatorului costuri care sunt nerezonabile in comparatie cu cealalta masura reparatorie, luandu-se in considerare:
a) valoarea pe care ar fi avut-o produsele daca nu ar fi existat lipsa de conformitate;
b) importanta lipsei de conformitate;
c) daca cealalta masura reparatorie ar putea fi realizata fara un inconvenient semnificativ pentru consumator.
(3) O masura reparatorie va fi considerata ca imposibila daca vanzatorul nu are un produs identic pentru inlocuire.
(4) Orice reparare sau inlocuire a produselor va fi facuta in cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilita de comun acord intre vanzator si consumator, si fara niciun inconvenient semnificativ pentru consumator, luandu-se in considerare natura produselor si scopul pentru care acesta a solicitat produsele.
Het woord "conformitate" valt in deze context te lezen als een product dat niet werkt of vervangen dient te worden. Je kunt het eventueel ook interpreteren dat "conformitate" ook betrekking heeft op de verwachtingen van de consument mbt het product....
Mocht je teruggaan naar Vodafone neem dan mee
- originele verpakking
- telefoon
- factuur + bon
...en hang een lul-verhaal op dat het product niet voldoet aan je verwachtingen en dat je bijv. niet tevreden bent over de kwaliteit van de camera, gesprekskwaliteit van de telefoon is ruk , etc etc etc etc etc
Wettelijk gezien hoeft Vodafone je geen geld terug te geven (dit kan anders geregeld zijn in de algemene voorwaarden Vodafone) en is het meer waarschijnlijk dat ze je een ander product laten uitkiezen (eventueel tegen bijbetaling als het een duurder product is)
De wetgever heeft de "niet goed geld terug garantie" wel geregeld voor kopen op afstand (via internet bijv.) waarbij je binnen 10 dagen je geld gewoon terugkrijgt. (ja, ik weet het, erg krom!)
|
|
